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2020年“3.15”消費維權新聞發布會
來源:南通市市場監督管理局 發布時間:2020-03-13 字體:[ ]

時間:2020年3月13日上午9:00

主題:通報2019年全市消費維權工作主要情況、2020年消費維權工作主要思路以及2019年消費維權熱點分析

地點:南通市市場監督管理局八樓會議室

發布人:

倪建明 市市場監管局黨組書記、局長

參加人:

市市場監管局黨組成員、副局長秦衛國

市市場監管局黨組成員、副局長吳亞彬

市市場監管局黨組成員、副局長崔曉勇

主持人:

市市場監管局黨組成員、副局長曹淞云

圖文實錄:

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主持人:

微信圖片_20200313110405.jpg

市市場監管局黨組成員、副局長曹淞云

新聞界的各位朋友,女士們、先生們:

歡迎大家出席由市市場監管局舉辦的3.15消費維權新聞發布會。

后天就是一年一度的“3.15”國際消費者權益日。隨著消費重要性的日漸突顯,近年來,每逢“3.15”,有關“消費維權”的話題,都會備受社會各界關注。為了更好地回應社會關切,更全面地展示我市消費維權工作成果,今天,我們在這里召開2020年“3.15”消費維權新聞發布會。這也是我們市場監管部門連續第五年組織召開這一主題的新聞發布會。

2019年我市消費維權工作取得了哪些可圈可點的成果?消費投訴熱點都集中在哪些方面?圍繞“凝聚你我力量”的年主題,市市場監管局將拿出哪些新舉措來更有效地維護消費者的合法權益?下面,有請南通市市場監督管理局局長倪建明,副局長秦衛國、吳亞彬、崔曉勇來介紹相關情況,并回答大家的提問。

首先,請市市場監管局局長倪建明介紹相關情況。

發布人:

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市市場監管局黨組書記、局長


女士們、先生們,各位新聞界的朋友們:

大家上午好!

我是南通市市場監督管理局局長倪建明。首先,我代表市市場監督管理局、市消費者協會,對各位媒體朋友們長期以來給予我們的關心、幫助和支持表示最誠摯的感謝。后天就是3.15國際消費者權益日,今天我們在這里向大家通報2019年全市消費維權工作主要情況、2020年消費維權工作主要思路以及2019年消費維權熱點分析。

一、2019年全市消費維權工作主要情況

2019年,全市市場監管系統在市委市政府的堅強領導下,以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導,不斷發揮市場監管職能整合的新優勢,堅持問題導向、創新方法舉措、強化社會共治,積極營造優質放心的消費環境,為我市高質量發展作出了應有的貢獻。總體來說,2019年消費維權工作成效主要體現在三大方面:

(一)積極暢通訴求渠道,消費維權更加便捷。

一是整合了市場監管消費維權網絡。按照“一號對外,集中接聽,統一分流”的模式優化整合熱線業務,將原工商12315、質監12365、食藥監12331、物價12358、知識產權12330五條熱線統一整合為市場監管12315一個熱線號碼,形成統一高效便捷的12315行政執法體系,便捷消費者投訴、咨詢、舉報。在此基礎上,堅持高效響應、依法處置,及時回應社會關切,依法受理投訴舉報,做到有訴必理、有案必立。2019年各級市場監管部門共受理消費者咨詢、投訴、舉報10.2萬件,全部做到“有著落、有回音”;為消費者挽回經濟損失1500余萬元,較好保護了消費者合法權益。

二是更新了社會組織消費維權網絡。積極發揮市場主辦單位消費維權主體責任,扎實推進“互聯網+”網絡維權平臺建設,主城區建成“消費維權直通站”100家。2019年以來,全市“消費維權直通站”完成消費糾紛快速和解1496起,為消費者挽回經濟損失139萬元,群眾滿意率97%以上。各級消費者協會“一會兩站”維權網絡基本實現全覆蓋,建成消協基層分會96個、投訴站1841個,聯絡站1841個。全市12315“五進”(進社區、進超市、進商場、進企業、進學校)站點達1280家(其中省級站點16家),進一步提高了基層消費維權效能。

三是搭建了市場監管與消費者互動平臺。持續深化消費維權體系建設,完善了門戶網站、移動終端、官方微信、熱線電話四位一體的智慧消費維權平臺。更新開發了遠程在線維權系統,實現監管部門和維權站點雙向實時互通,監管者、經營者、消費者三方遠程視頻在線調解,提升了維權響應工作效能。

(二)不斷強化監管執法,群眾消費更加放心。

一是突出民生領域監管,切實維護消費權益。圍繞群眾關注的食品安全問題,全國首創食品安全“抽檢分離”“雙隨機”模式,開展了小黃魚抽檢、西瓜甜蜜素比較實驗等活動,啟動了食品安全“你點我抽他檢”活動,參與群眾達50.8萬人次。圍繞群眾關注的短斤少兩問題,開展了熱點消費品商品量專項監測,抽檢定量包裝食品4076批次;對405個加油站1763臺加油機計量模塊進行了專項檢查;開展現場稱重和貿易結算用計量器具使用情況檢查,查處計量違法行為66個。圍繞群眾關注的用藥安全問題,啟動藥品零售企業執業藥師“掛證”行為及農村藥品質量安全集中整治,開展化妝品“線上凈網、線下清源”行動。圍繞群眾關注的“店大欺客”、“霸王條款”等消費安全問題,開展轉供電、汽車4S店銷售行為專項檢查,啟動教育、醫療服務價格治理,開展了婚宴酒席行業、自購3D眼鏡觀影等專項整治,得到中央“不忘初心、牢記使命”主題教育督導組的高度肯定。

二是突出市場秩序監管,全力促進公平競爭。圍繞促進公平競爭,強化了公平競爭審查制度落實,2019年審查新增涉及市場經濟主體活動的政策措施1023件,清理存量政策1196件,其中修改調整文件10份、廢止文件115份。強化競爭違法行為查處,開展打擊侵害消費者個人信息、保健市場亂象治理等執法行動17個,查辦案件6480件,罰沒款1.1億元。強化知識產權保護,2019年全市系統辦結商標案件396件、專利案件1789件,列全省首位。開展“2019網劍行動”,牽頭查辦網絡違法案件1452件,全省第一。辦結廣告違法案件512件。

三是突出安全底線監管,切實保障消費安全。守住食品安全底線,在全國率先出臺《食品生產經營違法行為從重處罰清單》;建立食品安全抽檢“六個一”機制,全年抽檢食品45978批次,千人抽檢率達6.29批次,全省領先;開展食品藥品安全大檢查大排查大督查以及整治食品安全問題聯合行動,查處案件466件,沒收違法冷凍肉品7202公斤;強化食鹽經營監管,查處食鹽案件108件。守住藥品安全底線,開展疫苗流通以及中藥飲片質量、藥械經營使用環節檢查,查處違法違規單位517家次。守住特種設備安全底線,電梯維保公示牌和激光二維碼電子標簽實現全覆蓋;96333平臺電梯覆蓋量、覆蓋率均居全省首位;實現氣瓶全壽命周期溯源管理。守住產品質量安全底線,實施抽查1163批次,處置不合格產品70批次;督促70家生產企業、29家銷售企業進行整改;開展兒童和學生用品安全守護行動,查處三無產品241批次,危險玩具6批次。

(三)切實強化協同共治,消費維權更加有力。

大力構建消費維權社會共治合力,按照“企業自治、行業自律、社會監督、政府監管”的理念,進一步整合社會維權力量和資源,健全完善了“大維權”長效工作機制。

一是多部門協作,綜合執法影響進一步提升。將消費領域信用建設納入信用體系建設整體布局,切實發揮信用約束制約作用,全年30750家企業被列入異常名錄,1752家企業被列入嚴重違法失信企業名單。積極利用虛假廣告整治聯席會議機制,強化了醫療、保健食品、房地產、教育培訓等領域虛假違法廣告綜合治理;強化非法金融活動綜合治理,與人行南通中心支行、市地方金融管理局建立金融廣告治理聯動機制,開展了非銀行機構、私募基金等領域涉非廣告資訊排查。配合開展掃黑除惡、打擊走私等工作,受理排摸涉惡線索180條,移交130條;查獲走私案件70件,案值2.98億元。

二是多渠道并舉,消費維權宣傳力度進一步加大。以紀念“3.15”國際消費者權益日等活動為契機,利用電視、網絡、報刊、廣播等新聞媒體以及微博、微信公眾號等新媒體,發布消費提示128期,發布消費調查報告6個,起到了警示、指導、引導的積極作用。切實發揮定向宣傳作用,啟動保健食品宣傳“五進”、消費品質量安全“三進”活動;建成食品藥品科普基地,完成食品藥品科普宣講300場次,受益群眾近萬人。

三是多維度治理,經營者誠信經營進一步加強。以公共服務行業和消費者關注領域為重點,開展旅游、通信、電子商務等領域放心消費創建,積極組織參與預付卡消費、租賃汽車、旅游景區門票優惠等消費體察活動。對電影放映企業存在的電影票退改簽、自帶食品等“霸王條款”行為開展專項檢查。積極探索“互聯網+餐飲監管”新模式,與美團、餓了么等訂餐平臺建立多項協作機制,在外賣平臺上線了“明廚亮灶”模塊,在省內率先實現“可視化”點餐。

二、2020年消費維權工作主要思路

2020年全市市場監管系統消費維權工作將以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導,認真落實黨的十九大和十九屆二中、三中、四中全會精神,以“崇法、擔當、包容、創新”的南通市監精神為引領,著力凝聚社會各方共識,推進構建新時代消費維權共建共治共享新格局,為建設“強富美高”新南通作出新的更大貢獻。主要抓好以下三個方面的工作:

(一)提高效能,夯實自身維權基礎建設。

一方面,進一步強化投訴熱線應用。加強以12315平臺為依托的消費維權行政執法體系建設,繼續完善門戶網站、手機終端、官方微信、熱線電話、遠程維權等多渠道投訴,市場監管部門統一流轉分辦、企業遠程處理的全鏈條消費維權便民體系。發揮12315大數據研判、預警作用,有針對性地對投訴舉報較多的企業開展專項整治、行政約談工作,打造社會認可、群眾滿意的市場監管消費維權品牌。

另一方面,進一步拓寬基層維權渠道。積極推進基層12315聯絡站、消費者投訴站、消費維權直通站的建設,充分利用各維權站點開展消費調解、消費宣傳、消費教育等活動,擴大社會監督體系,延伸基層維權觸角,努力把消費糾紛“化解在現場,解決在源頭”。

(二)強化整治,維護和諧穩定社會環境。

一是突出民生領域監管,打造放心消費環境。積極運用“互聯網+”思維模式,加快推進“互聯網+明廚亮灶”工程,建成示范單位1000家,實現幼兒園、小學100%全覆蓋。加強特殊醫學用途配方食品、嬰幼兒輔助食品、保健食品等重點食品監管,確保特殊食品安全。堅持問題導向、民生導向,提升安全抽檢工作的科學性、有效性,強化抽檢數據分析運用,嚴格不合格后處理工作,形成后處理工作閉環。

二是強化系統綜合治理,提升市場監管效能。建立健全多部門協作配合機制,深化與人民銀行南通中心支行、市金融管理局等部門的協作聯動,強化非銀行機構、私募基金等領域涉非廣告資訊排查工作,堅決打擊“套路貸”等非法金融活動。建立健全社會聯防聯控聯打機制,加強對直銷企業和直銷行為的監管,加大網絡傳銷和新型傳銷違法案件查處力度,切實維護社會穩定。

三是積極推動社會共治,維護和諧社會秩序。以建議提案的辦理答復為契機,虛心聽取代表委員對市場監管工作的建議意見,切實發揮“兩代表一委員”的積極作用,抓好群眾關心關注的老大難問題的解決。發揮廣告義務監督員隊伍的作用,強化對使用國家機關及其工作人員名義和形象、違背社會公序良俗等導向問題廣告的重點監測、專項監測和應急處置,維護和諧社會秩序。

(三)營造氛圍,加大市場監管執法力度。

一是開展執法亮劍行動,切實強化市場行為監管。以民生領域為重點,以問題為導向,及時調整產品質量監督抽查目錄,強化對兒童用品、學生用品以及食品相關產品、建筑材料、農業生產資料、危險化學品等工業產品的監督抽查。按照“四個最嚴”要求,重點打擊食品生產經營企業主觀故意違法行為,保障群眾舌尖上的安全。開展醫療服務價格重點治理,教育收費、房地產行業專項檢查。持續開展職業藥師掛證、違規網絡銷售藥械、違規使用化妝品原料等問題專項整治,凈化藥品經營秩序。嚴厲查處無證CCC認證產品違法行為,開展“2020網劍”行動,維護良好網絡市場秩序。嚴厲查處醫療、藥品、食品、保健食品、金融投資等領域違法廣告,為南通經濟社會發展營造良好的環境。

二是突出合法權益保護,助力市場主體健康發展。依托中國(南通)知識產權保護中心,加強對商標、專利等知識產權的保護和知識產權違法行為的查處,切實維護權利人合法權益。深化政企協作打假維權,不斷擴大保護范圍,積極探索跨區域打假保優協作機制建設。探索建立“互聯網+”知識產權保護機制,開展線上侵權假冒行為和網絡侵權盜版行為集中整治,維護良好的電子商務秩序。深入開展質量文化宣傳,大力弘揚“崇信致先、強企惠民”的城市質量精神,引導企業不斷提升工藝水平,提高產品質量。

因為時間關系,2019年消費維權熱點分析我們將以書面形式發布,這里不再細講,敬請大家理解。

各位朋友,做好2020年消費維權工作責任重大,使命光榮。我們將認真貫徹落實黨的十九大精神,以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導,統一思想,凝聚共識,堅定信心,扎實工作,在新起點開創消費維權工作新局面,努力做到讓群眾買得放心、用得放心、吃得放心,為推進“兩聚一高”新實踐、建設“強富美高”新南通、決勝全面建成小康社會作出新的更大貢獻!

懇請媒體朋友們一如既往地關心和支持市場監管工作。

謝謝大家!


主持人:

謝謝倪局長的介紹!

下面,由我來通報一下南通市2019年度十大消費維權典型案例。

案例一:地板開裂經營者負舉證倒置責任案。市民楊先生2019年5月在某商家購買的木地板安裝后出現開裂,經市消協調解,由商家免費更換開裂地板同時補償楊先生7萬元。案件評析:相關耐用商品或者裝飾裝修等服務,發生爭議的由經營者承擔舉證責任。

案例二:預付卡消費十五天無理退款案。市民丁先生2019年3月20日在某洗衣店辦理一張洗衣卡充值200元,當日消費53.2元,3月28日丁先生提出退卡,與洗衣店協商無果。經市消協調解,洗衣店退還丁先生146.8元。案件評析:消費者辦理的單用途預付卡有權自付款之日起十五日內無理由要求退款。

案例三:木門銷售消費欺詐案。消費者吳女士在某木門經營部花費19143元訂購A品牌木門,經生產廠方認定為假冒產品。海安市消協支持消費者訴訟,經法院審理,判決木門經營部銷售欺詐,返還吳女士購門款19143元,賠償吳女士損失57429元。案件評析:經營者有欺詐行為的,適用懲罰性賠償條款,退一賠三。

案例四:購買聯合收割機質量糾紛案。消費者菊先生在某農機公司以13.8萬元的價格購買了一臺聯合收割機,在使用過程中出現機械故障,多次維修仍無法正常作業。經如皋消協調解,生產廠家為菊先生更換一臺聯合收割機,退還2萬元差價。案件評析:本案中聯合收割機直接用于農業生產生產資料,可適用《消費者權益保護法》進行維權。

案例五:餐飲預付卡消費糾紛案。消費者徐先生在某溫泉會所辦理餐飲預付卡2000元,會所停業,無法消費。經如東消協調解,經營者吳某退還徐先生余額1670元。案件評析:經營者以預收款方式提供服務的,未按約定提供服務的,應當按照消費者的要求退回未消費的剩余金額。

案例六:未成年人購買手機案。王女士11歲的孩子在其不知情的情況下花費1800元在某手機店購買手機一部,王女士要求退款。經通州消協調解,手機退還商家,商家扣除200元作為折舊費,1600元退還王女士。案例評析:11歲的孩子購買1800元的手機與其年齡、智力不相適應,其法定代理人王女士拒絕追認,該購機合同無效。

案例七:定制家具糾紛案。消費者黃女士在某家具店定制了8.8萬元的家具,因店員判斷錯誤,導致家具不能正常使用。經海門消協調解,商家重新裝配家具,補償黃女士2300元。案件評析:工作人員履行職務的行為,視為經營者行為,家具店員工失誤造成的損失,應當由家具店承擔責任。

案例八:漁家樂未履行消費者安全保障義務案。消費者邱女士在某農村漁家樂游玩,地面潮濕又沒有設置防滑措施,致使邱女士摔跤受傷,醫療花費27000余元。經啟東消協調解,漁家樂支付邱女士賠償金11300元。案件評析:漁家樂作為經營者未盡到安全保障義務,應當承擔相應的責任。

案例九:美容護理損害賠償案。消費者張女士在某美容院做面部護理,工作人員未按規定操作,致使張女士臉部皮膚過敏紅腫、發炎。經港閘消協調解,美容院賠償張女士就醫費用及相關損失6000元。案件評析:消費者享有獲得賠償權,美容院提供的服務不當,造成了張女士皮膚受損,應當承擔賠償責任。

案例十:功能床墊虛假宣傳案。消費者李女士在某經營部花費7800元購買一款功能床墊,商家在銷售時宣傳該床墊具有輔助治療腰腿疼痛和腰椎間盤突出的功能,實際沒有該功效。經崇川消協調解,商家全額退款。案件評析:商家對產品作了虛假且引人誤解的宣傳,隱瞞了真實情況,侵犯了消費者的知情權,應當承擔相應的責任。

案例通報完畢。還請在座的記者朋友們通過各類媒體渠道,廣泛宣傳,進一步提高公眾的消費維權意識,保護自身合法權益;同時,也提醒廣大經營者要依法經營、誠信經營,共同營造企業守規、行業自律、百姓放心、消費舒心的消費環境。

下面是提問環節。請各位記者在提問時,先報一下所代表的新聞機構。


南通日報記者:

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疫情防控期間,針對農貿市場可能存在的人員聚集傳播風險,市市場監管局在引導市民網上買菜、解決市民實際需求方面采取了哪些措施?

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市市場監管局黨組成員、副局長崔曉勇

疫情防控期間,市市場監管局在著力抓好疫情防控的同時,從服務保障民生入手,充分發揮職能作用,主動對接美團、餓了么等網絡平臺,切實解決百姓需求。一方面,暢通網上購銷渠道。一是攜手美團點評集團推出新舉措。美團平臺開辟了綠色通道,派專人“一對一”指導商戶開店,助力商家線上快速建店;針對新上線商戶給予流量推廣方面的政策扶持和法律指導,開放一批精品課程,幫助商家調整經營計劃,平穩度過疫期。二是溝通、對接美團、餓了么等網絡平臺,做好各項基礎保障工作,動員和鼓勵平臺內經營者增加果蔬的供應量。同時,對接、指導本地“菜菜網”等網絡平臺在發揮其網點布局優勢的基礎上,加強蔬菜配送響應時效,全力保障通城百姓的消費需求。三是積極引導消費者逛“網上菜市場”。我局通過南通發布、微信公眾號等群眾關注度高的媒體,發布消費指引,積極引導市民轉變傳統消費觀念,逛“網上菜市場”。另一方面,落實安全防控措施。一是聯合美團點評集團攜手推出“無接觸配送”,盡可能減少人員聚集傳播風險。二是督促平臺切實履行主體責任,加強衛生安全管理。外賣餐箱每日早中晚三次消毒,騎手早晚兩次測量體溫,并記入專屬服務安心卡。三是推行“安心卡、安心送”服務。將打包員、騎手的健康情況及餐箱消毒情況等信息,以商家端和配送端的“電子卡+實體卡”形式透明呈現給用戶,確保實現全過程食品安全信息可視可追溯。


南通電臺記者:

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近年來,社會上時常曝光出“問題”食品,有的雖然經檢驗檢測,但老百姓仍對食品安全的信任度不高,心存疑慮,請問你們市場監管部門如何提高食品抽檢的公信力?

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市市場監管局黨組成員、副局長秦衛國

這位記者您好!食品安全是百姓普遍關心的問題。社會上的“問題食品”有的確實存在,有的是謠言,給人民群眾的生活造成了影響,帶來了不便。食品安全監督抽檢是我們市場監管部門必須履行的職責,是實施嚴格監管的重要手段。我們市場監管局樹立以人民為中心的理念,堅持以問題為導向,對少數群眾反映食品抽檢的合格率沒有說服力、針對性不夠強,覆蓋面不夠廣等問題積極回應,我們主要從以下幾個方面做好工作:

1.充分發揮食品安全抽檢監測的靶向性、導向性作用。科學制定市級食品安全監督抽樣檢測工作細則,實行雙隨機和抽檢分離的工作機制。堅持問題導向,去年抽檢的問題發現率較18年提高了一個百分點。

2.傾聽民音民意,充分發揮百姓的參與和監督作用。我局開展了“你點我抽他檢 共護舌尖上的安全”專項行動。得到群眾積極響應。微信公眾號投票人數36366人,累計投票超過了52萬人次。同時,我們還對社會上謠傳的“小黃魚添加了色素”、“西瓜被注射了甜蜜素”等問題開展了風險監測,解答了百姓困惑,有力地破除了謠傳。

3.加強對不合格食品后處置工作的督查督辦。收到不合格報告后,要求各基層局第一時間開啟核查處置工作,及時采取下架封存、召回等措施,確保不合格食品核查處置率達到100%。

4.加強與農業農村局和司法局等部門就食品安全抽檢做好溝通協作,做到信息共享,密切配合,形成監管合力。

5.利用抽檢大數據分析,引領食品安全監管工作。充分發揮食品抽檢大數據分析在食品安全監管工作中的基礎性、導向性、指揮性作用,進一步推動食品安全監管方式的轉變。

今年,我局繼續完善食品安全抽檢分離工作機制,進一步強化問題導向精準抽檢工作思路,注重源頭治理。同時,我們繼續開展你點我抽他檢工作,推出了升級版的“2020抽檢品種,您說了算!”活動,與去年相比,我們今年抽檢的品種更全、批次更多,活動頻次也增多,宣傳將更到位,歡迎廣大消費者踴躍參加,共同打造南通市市場監管局服務民生一大“品牌”。


新華日報記者:

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網絡訂餐作為一種新興業態,已成為人民群眾廣泛關注的熱點,市場監管局將如何發揮職能作用,切實強化對網絡訂餐的監督管理?

市市場監管局黨組成員、副局長崔曉勇:

近年來,我市網絡訂餐發展迅猛。據初步統計,我市有近6000家餐飲單位在美團外賣上線,近5000家餐飲單位在餓了么平臺上線,上線餐飲單位占全市餐飲單位總數的近1/3。為規范網絡訂餐行為,守護百姓“舌尖上的安全”,我局采取系列措施,切實提升網絡訂餐食品安全保障水平。一是落實平臺主體責任。要求網絡餐飲服務第三方平臺及自建網站建立和完善交易主體備案、管理體系建設、入網審核與日常監測、食品安全風險防控、配送環節管理等“五自查”機制。二是切實履行監管職責。要求各級市場監管部門、行政許可部門落實監管職責,建立并完善嚴格許可審查、嚴格日常監管、嚴格執法查處“三嚴格”等監管機制。三是共治共管形成合力。建立和完善數據共享、聯合檢查、推進可視化、聯合培訓、信用評價等“五協作”機制,切實增強網絡餐飲服務食品安全工作合力,共同促進網絡餐飲行業健康發展。


南通電視臺記者:

受這場突如其來的新型冠狀病毒肺炎疫情影響,口罩等防疫用品成了最搶手的“年貨”,零售價格持續上漲,群眾反映強烈,請問市市場監督局在口罩價格監管方面做了哪些工作?

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市市場監管局黨組成員、副局長吳亞彬

謝謝記者的提問。應對口罩價格上漲,市市場監管局積極應對,多措并舉,聯合相關部門共同做好我市口罩等防疫用品保供穩價工作。

一是強化監管。開展市場價格巡查,出動28093人次,巡查單位34742家次,發放《價格行為提醒告誡書》1013份,引導經營者保供穩價。二是嚴格執法。價格類案件立案116件,罰沒80.72萬元,有效震懾不法經營者,價格投訴舉報數顯著下降。三是源頭治理。對13家防疫相關生產企業開展價格檢查,引導價格自律,規范價格行為,嚴厲打擊哄抬物價等價格違法行為,維護市場價格秩序。

主持人:

由于時間關系,今天的記者提問就進行到這里。

各位媒體朋友們,希望通過此次發布會,我們能夠借助大家的力量,在全社會倡導和堅持依法維護消費者權益、服務經濟社會健康發展的理念,推動消費環境持續優化;高質量開展消費教育引導,適應消費轉型升級新趨勢,不斷提升各類消費者群體依法維權的意識和能力;匯聚各方面消費維權力量,促進建立政府部門、社會組織、廣大消費者、企業主體共同參與的消費維權共建共治共享新格局,努力開創消費維權新局面。

本次新聞發布會到此結束。謝謝大家!

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